Politica de rambursare

Conform legislației în vigoare – OUG 34/2014 revizuită – Ordonanța de Urgentă Guvernamentală privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, prevede două cazuri:

1. Produsele personalizate (culoare la alegere, materiale, tematică specifică etc.) nu pot fi returnate, deoarece sunt realizate conform cerințelor Clientului.

2. Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru inițierea unui retur, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris, precizând motivul returului. Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau modificări.

Să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate elementele de protecție inițiale.

Să fie ambalate corespunzător pentru a preveni eventuale deteriorări în timpul transportului.

Costul transportului de retur este suportat integral de Client. Contravaloarea produselor returnate (fără taxele de livrare) va fi rambursată în termen de maximum 7 zile lucrătoare în contul bancar indicat de Client.