Politica de expediere

Produsele pot fi livrate exclusiv prin curier rapid, nu se trimit produsele prin Poșta Română sau alt sistem de livrare.

Timpul de expediere al unui produs disponibil pe site este de 1-3 zile lucrătoare.

Timpul de execuție al unei comenzi personalizate variază între 7 și 30 de zile lucrătoare de la confirmarea plății, efectuată online prin card bancar sau prin transfer bancar pe baza unei facturi. Acest termen poate fi influențat de volumul comenzilor în lucru la momentul plasării comenzii.

Vânzătorul se angajează să livreze orice comandă personalizată cu cel puțin 3 zile înainte de data unui eveniment sau a termenului limită stabilit împreună cu Clientul.

Costurile de livrare sunt suportate integral de către Cumpărător. Expedierea se realizează prin firma de curierat parteneră, iar livrarea de către curier se face în termen de 24-48 de ore de la momentul expedierii.

În perioadele aglomerate, cum ar fi Black Friday, sărbătorile de iarnă sau perioada Mărțișorului/8 Martie termenul de livrare poate fi prelungit din motive independente de Vânzător.

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri, pierderi, deteriorări, nelivrarea sau livrarea eronată a coletelor cauzate de factori externi asupra cărora nu are control.

După expedierea comenzii, Clientul va primi un e-mail sau SMS de confirmare care va conține numărul de AWB al coletului. Din acel moment, responsabilitatea urmăririi livrării revine Clientului, acesta având posibilitatea de a verifica statusul comenzii pe site-ul curierului, utilizând numărul de AWB. În cazul în care are nevoie de informații suplimentare, Clientul trebuie să contacteze direct agentul de livrare din zona sa.

Conform legislației în vigoare, răspunderea pentru orice deteriorare a produsului sau coletului pe durata transportului revine exclusiv firmei de curierat.

Toate taxele de transport sunt suportate de Client și sunt achitate la plasarea comenzii. Livrarea este disponibilă pe întreg teritoriul României, în aria de acoperire a firmelor de curierat DPD, Sameday și Cargus.

Tariful standard de livrare este de 20 lei, oriunde în țară.

elessarya.com își rezervă dreptul de a alege firma de curierat prin care să livreze, fără notificare în prealabil a Clientului.